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方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

2016-11-26 19:50:15 来源: 宁夏在线
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【开篇的话】我看见,最美丽的风景,我感悟,最幸福的人生。

关于企业,他说,做正做久比做大做强更重要。

关于自己,他说,我的人生也许不精彩,但要多彩;也许不完美,但要完整。

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

本期企业家 ∣ 方陆

采访作者 ∣ 小秋

离方陆最近的人说他是一个火把,一片深海,一座山峰。

我说,他不仅在无限自然中不断突破自我,还在有限的生命里执着追梦。

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

方陆

方陆,宁夏中房集团董事长、总裁。带领宁夏中房持续领跑银川房地产行业,在宁夏首推绿色建筑,科技住宅,隔震住宅,360度客服体系,168社区生活服务体系。近几年,带领宁夏中房夺得宁夏房地产行业销售冠军,且是宁夏房地产行业及民营企业纳税冠军。

方陆,攀登过珠峰,跑过马拉松。

他,逃过学,教过书,从过政,下过海喜爱高尔夫球的高端大气,也享受高海拔攀登的炼狱经历。对于自己,他的总结是:我的人生也许不精彩,但要多彩;也许不完美,但要完整。

中房目前遇到的最大挑战浮躁和路径依赖

小秋:双十一天猫交易额52秒破10亿,15小时破912亿,全天最终成交1207亿。您怎

么看待互联网?

方陆:互联网是工具,是平台,互联网思维是方法,是系统,它可以给我们插上飞翔的翅膀。但它不应该被神化,也不应该被妖魔化。

移动互联网时代,确实每天都有一大波新模式新概念出来。比如互联网+、平台思维等等,中房也曾浮躁过,迷乱过,也想通过互联网思维的运用去寻求一些捷径,去进行跨越式发展。

但归根结底,互联网思维不能把三流的产品变为一流的产品,不能把三流的服务变为一流的服务。所以,我们还是踏踏实实、认认真真回来抓产品品质,抓服务品质,这也是我们今年年初提出来要不忘初心,回归本源的根本原因。

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

▲方陆在珠穆朗玛峰8700米处展示专注品质,用心筑家的初心

什么是我们的初心?就是专注品质,用心筑家。

什么是家?吾心安处即为家。中房提供的房子不仅具有物理塑性,更得是一种具有精神属性的生活方式,让客户安心、放心、舒心。所以,用心筑,方为家。我带着专注品质,用心筑家的旗子上珠峰,就是想让我们的员工、客户和各界朋友知道,这就是我们的理想和追求。

小秋:您觉得中房目前最大的挑战是什么?

方陆:坦率地说,是路径依赖。过去的成功不能代表今后的成功。因为时代在变化发展进步,而发展的本质就是新事物代替旧事物。由于中房过去一直是宁夏房地产行业的领军企业和领跑者,这种优越感,在团队和员工心中悄然无声的形成了自我心理上的限制和束缚。

所以,中房目前面临的最大挑战是自己。我们只有不断突破自我,用新思路、新方法、新工具去拥抱变化,才能实现新的超越,这也是我们把2016年度主题确定为精耕、优术、蓄势的原因。

精耕就是要专注工作品质、产品品质、服务品质的提升;

优术就是要以创新优化工具和方法;

蓄势就是要通过这种持续的努力,实现新的自我超越。

中房长期的方向选择社区居民美好生活服务商

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

▲中房168社区生活服务体系

小秋:面对目前的行业形势,中房的选择是什么?

方陆:早期,我们开发商赚的是土地的红利,后来拿到一块地未必赚钱,开始赚房子品质的红利,有好房子就能赚钱,但是现在房子越来越同质化,所以我们确定的方向是向服务商转型,就是通过对客户各种需求的持续满足,通过为客户创造价值来赢得未来的生存空间。

比如我们这几年一直推行的360度客户服务体系,比如我们在玺云台很快成形的嵌入式社区养老机构,比如我们投资教育,为社区提供优质的教育资源,比如我们刚刚确立的宁夏中房168社区生活服务体系,逐步实现向社区居民美好生活服务商转型。

前面说的168社区生活服务体系,是指我们今后建的具备一定规模的小区得要具备相应的服务和社区配套。

1就是一个社区和谐大家庭。

6就是指六大中心:客户服务中心、家居服务中心、健康服务中心、健身活动中心、长者服务中心、儿童娱乐中心。

8就是指社区周边的八大配套:包括银行、中西药店、美容美发、干洗店、便利超市、果蔬超市、蛋糕店、品牌餐饮等等,就是让客户在我们社区里,享受到便利美好的生活服务,有一个舒心、安心的家。

当然,这种选择,短期来看,企业付出的比较多,但长期看,我们打的是价值战,而不是价格战,可能目前少赚了一些,但是赢得了更宽阔的发展空间,更美好的未来和更好的盈利空间。

攀登和跑马拉松有什么收获?从个人和企业角度来说

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

▲方陆参加波士顿马拉松

小秋:您攀登和跑马拉松给自己和企业带来什么收获?

方陆:从个人角度来说,一方面让我的意志力更加强大,另一方面,也让我学会了敬畏和谦卑。同时,有了这种炼狱般的经历,我的生活反而更加朴素简单。

我觉得企业家在企业里起着示范和引领作用,最好的管理就是身体力行地管好自己。登山以前的我毛病很多,比如自以为是、狂妄自大。但是,在大自然面前,在雪山脚下,我感受到自己的渺小,开始心存敬畏,学会谦卑。

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

▲方陆近年来攀登的山峰

也正是经历了在山上那种原始、煎熬、充满危险与挑战的生活以后,心里能量更加强大,生活却更简单。

现在我下班以后都是骑自行车回家,一般飞行都是经济舱,当然也经常在头等舱遇到熟人或者朋友,但我会非常自然地穿过头等舱,去自己经济舱的座位。我去外地下属企业,除了来个司机接一下送到酒店,不用其他任何人接送,公司各种会议活动,合影照相我也不会站在中间。

我还在公司确立了制度第一,董事长第二,只能上级给下级送礼,不能下级给上级送礼的文化制度这些都得益于攀登和跑步带给我的强大的心里能量,正是这些经历,让我明白了什么是真正的强大。

当然,运动的习惯,也是意志力的磨练,让我更能坚持,更有韧性。这几年,我每天坚持三个一,就是健身一小时,读书一小时,写一条思想微日记。从2011年玩儿微博到现在,已经有小30万字了。而且,这个习惯持续提升我的观察力、思考力、文字表达力。

对于企业,我觉得最直接的是中房品牌形象的改变。2011年,我们聘请德国品牌公司做品牌形象调研和分析的时候,社会各方对我们中房的印象是一位慈祥的老者,亲切但守旧。但是这几年,不管是攀登还是跑马拉松,还是组织城市乐跑,搞绿色建筑、科技住宅,我们中房的印象有了很大的变化。

我就是希望,通过这些努力,让中房成为一个坚韧不拔、勇于自我超越和挑战、勇攀高峰的企业。

聊聊美国大选无论谁当美国总统,自己强大是根本

小秋:希拉里本是众望所归的美国总统,但是最后胜利的却是特朗普。您怎么看这件事以及特朗普上台后的中美关系?

方陆:希拉里代表了精英阶层,特朗普代表了草根阶层,这次是典型的屌丝逆袭。说明更多人关心的是自己的经济利益、自己的生活能不能持续有效的改善。大部分美国人民希望自己的领导努力搞好经济,而不是忙于去当世界警察。

特朗普是位商人,一个生意人当美国总统,可能会比一个政客当美国总统要对中国更有利。因为希拉里本质上是政治家,在她的治理下经济一定会服从政治,但特朗普恰恰相反,关注经济,大家就可以更好地谈利益谈共赢,而不是老去讲道义讲价值观。不过,我们在选举前低估了特朗普,会不会选举以后又会高估他?其实,这个人还是有很大的不确定性的。

当然,中美之交,最根本的还是我们自己要强大。否则,谁当美国总统我们都不好受。

向万科学什么?学方法,但更要学理念

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

小秋:最近,恒大发布公告,已持股万科8.285%,收购总价达187.7亿元,成为万科第三大股东。您怎么看?

方陆:许家印(恒大董事局主席)现在越来越像一个资本玩家了。一个健康良性的企业会追求体块,但更应该注重体能。目前阶段,恒大的体块是大于万科。但是万科的体能是强健的。做企业就像跑马拉松,最后赢的多是体能好的人。尽管恒大的销售额阶段性超越了万科,但在我的心目中,行业的标杆、领军企业仍然是万科。

小秋:您一直在企业里倡导学万科,具体要学些什么呢?

方陆:我们公司每年都要去大城市做项目考察,走过那么多城市,看过那么多项目,每次对我们启发最大、印象最深的还是万科,所以,万科在行业里就是起着引领、榜样、示范作用。对于学万科,我们的定位是,不光要学方法、学工具,更重要的是学理念、学思想,学情怀。

小秋:您怎么看王石?

方陆:王石是一个有格局、有境界、有情怀、有梦想的优秀企业家。但他也是一个有性格、有缺点的真实的人,比如有着较强烈的英雄主义情结,还比如他有时会争强好胜。无论如何,他都是我非常尊敬的企业家。

以后想给中房留下什么?丰富的物质基础和精神财富

小秋:如果有一天您离开中房,您想给他留下什么?

方陆:我想既要有丰厚的物质基础,也要有丰富的精神财富。就是想让跟着企业奋斗的人既实现自己的职业追求,获得很好的物质回报,也要建立一种有相对完善的制度,且规范、透明、健康的治理机制,比如我们制度第一,董事长第二的制度文化,比如我们遇到边缘性问题向前半步走的协作文化,比如我们永远忠诚于客户的经营理念等等,因为,文化永续才能基业百年。

所谓大商谋道,小商求利,谋道者道与利兼得,求利者道与利俱失。这就是我的坚守,也是最想让企业一直拥有的追求。

企业传承家族企业还是职业经理人?

小秋:中房以后的传承您有什么打算?是家族企业还是选择职业经理人?

方陆:有项研究表明,家族企业血亲传承能富过三代的不超过7%。究其原因,家族企业所有权与控制权的错配是根源 。但说到底其实是选择控制权还是选择企业未来的问题。 所以,坦率地说,我在中房股权架构中不追求绝对控股权,我希望中房未来能走一条更为科学的股权治理架构。

因为,第一,家族企业的传承没有良好的选择性,儿子就一个或两个,好坏都是他。但是儿子强不代表孙子强,孙子强不代表重孙子强,传承的过程中总会出问题。而职业经理人是在100人、1000个人中选,出人才的机率也就更大。

第二,家族企业的传承很难实现更换性,而职业经理人一年不行一年换,三年不行三年换,干得不好随时换。儿子干得不好,可更换性很差的。

投资教育的初心和期望有缘分,继续领跑

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

▲景博中学签约仪式

小秋:中房投资教育是出于什么考虑?有目标设定吗?

方陆:一方面我个人对教育是有很深情结的,我出生于教师家庭,母亲就是老师,自己的第一份工作也是教育工作。另一方面是公司自身转型和资产结构优化的考虑。

关于目标,我们中房一直有个领跑理念,就是方方面面的工作都要成为领跑者,所以,我们银川景博学校的目标是,通过3-5年的努力成为宁夏民办教育的领跑者,当然,我们目前合作的都是一流的品牌资源,比如幼儿园是和中国音乐学院附属艺术幼儿园合作,小学是和宁夏最好的实验小学合作,初中也是最好的初中资源。包括未来的高中。所以,我们有信心在教育行业实现我们的领跑目标。

融入中城联盟圈子也是竞争力

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

▲中城联盟领袖 银川媒体见面会

小秋:您和企业家朋友分享时,提到要经营好自己的圈子,您最喜欢哪个圈子?如何经营好自己的圈子呢?

方陆:我最喜欢中城联盟的平台,中城联盟的全称是中国城市房地产开发商策略联盟,是中国房地产行业大企业和好企业的俱乐部。因为进入的门槛很高,所以进入的都是一些有格局、有追求的全国的大企业或者各区域的好企业。

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

▲中方陆和中城联盟企业家朋友在四姑娘山顶

我觉得选对了圈子就选对了未来,因为圈子给你潜移默化的影响是相当大的,比如我们这些年的成长,是离不开中城联盟这个圈子的。

第一,和优秀的企业家交朋友可以提升自己的境界。因为他们的格局、境界、情怀、眼光、战略思考都是非常先进的。

第二,联盟中的这些企业是中国最优秀的企业,他们的经营管理水平、经营模式、管理体系措施也都是最前沿先进的。

当然,要想和优秀的人交朋友,自己也要优秀。要想经营圈子,先要经营好自己。

方陆:宁夏中房要成为社区居民美好生活服务商

▲宁夏第一财经采访团队和方总合影

结语

文/小秋

做企业是一个攀登的过程,

每一步都是新的高度。

对于刚过而立之年的中房,

当他们再次出发,

继续领跑宁夏房地产行业,宁夏民办教育时,

相信会有更多彩虹,一道道在远方盛开。

那是上天给予勇者最好的礼物。

人生最重要的,不是征服;

而是追求。

宁编NX0038 本文来源:宁夏在线 责任编辑:宁编NX0038
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